Aadhaar कार्ड की रेगुलेटरी बॉडी, यूनिक आईडेंटिफिकेशन ऑथोरिटी ऑफ इंडिया (UIDAI) ने इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) तकनीक पर निवासियों के लिए नई सेवाएं शुरू की हैं जो चौबीसों घंटे उपलब्ध रहेंगी.
कस्टमर अपने आधार इनरोलमेंट नंबर या अपडेट स्टेटस, पीवीसी कार्ड की स्थिति के बारे में अपडेट प्राप्त करने या एसएमएस के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने के लिए किसी भी समय यूआईडीएआई के टोल-फ्री नंबर 1947 पर कॉल कर सकते हैं.
UIDAI ने इसे लेकर ट्वीट किया है, जिसमें कहा है UIDAI के टोल फ्री नंबर 1947 पर 24×7 कॉल कर सकते हैं और अपने आधार एनरोलमेंट या अपडेट स्टेटस या SMS के जरिये जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.
इंटरैक्टिव वॉइस रेस्पॉन्स सर्विस (IVRS) एक 24×7 कंप्यूटर ऑपरेटेड टेलीफोन टेक्नोलॉजी सिस्टम है जो यूजर्स की परेशानियों के बारे में सुनेगा और उसकी कॉल को आगे सही व्यक्ति के पास फॉर्वर्ड करेगा.
इस बीच UIDAI ने एक AI/ML आधारित चैटबॉट ‘Aadhaar Mitra’ शुरू किया है. इसके जरिये आधार एनरोलमेंट या अपडेट स्टेटस, आधार पीवीसी ट्रैकिंग, एनरोलमेंट सेंटर लोकेशन आदि का पता लगाया जा सकता है.